Zrozumienie ograniczeń systemów ERP

Zdaję sobie sprawę z faktu, iż wielu Czytelników tej książki przeszło już przez proces nabycia i wdrożenia jednego lub więcej systemów ERP. Dostawcy systemów ERP odważnie twierdzą, że ich system jest w stanie zrobić wszystko, za wyjątkiem kawy. Znam to z pierwszej ręki, ponieważ sam dawałem takie obietnice. Obietnice te nie są zazwyczaj składane z zamiarem wprowadzenia kogokolwiek w błąd, ale z czystego przekonania, że taka jest prawda.

Nie ma na świecie sposobu, aby systemy ERP mogły rzeczywiście zrobić wszystko

Na swoją obronę dodam, że zacząłem zadawać pytania. Dokładniej mówiąc, moi klienci zaczęli zadawać pytania. Pytania te sprowadziły mnie na ścieżkę odkryć, na której pozostałem na dobre po przeczytaniu książki Cel (The Goal) napisanej przez Eli Goldratta.
Eurekę odkryłem pod koniec 1990, kiedy zrozumiałem w końcu, że nie ma na tym świecie sposobu, aby systemy ERP mogły rzeczywiście zrobić wszystko, czego oczekują menedżerowie i kadra kierownicza. Natychmiast zrezygnowałem z pracy w firmie dostarczającej oprogramowanie ERP i rozpocząłem własny biznes polegający na pomaganiu firmom w przezwyciężaniu ograniczeń w obszarze harmonogramowania w ich systemach ERP.
Decyzja ta przyniosła wiele wyzwań. Przede wszystkim, wniosek, do którego doszedłem, bardzo się różnił od tego, co mówił APICS. Niektórzy członkowie APICS wpadliby w szał, jeśli ktoś miałby czelność nie zgodzić się z nimi. Trzeba jednak przyznać, że APICS na przestrzeni ostatnich lat powoli „łagodzi” swoje opinie w tej kwestii. W pierwszych latach mojej działalności istniała przepaść między zrozumieniem oraz opisaniem problemu a wiedzą o tym, jak go naprawić. Wczesne rozwiązania były jedynie częściowo skuteczne i trudno było przekonać ludzi, aby zaryzykowali. Obecnie nie ma już takiego problemu, ponieważ istnieje kilka mocnych systemów, które można dostosować do potrzeb małych i dużych przedsiębiorstw. Co jednakże nie jest łatwym zadaniem. Uznanie, że harmonogramowanie przy ograniczonych zasobach jest tylko kolejnym modułem oprogramowania, to jakby powiedzieć, że Tiger Woods jest tylko kolejnym golfistą, Michael Phelps to tylko kolejny pływak, a mózg jest tylko jedną z wielu części ciała.

Pokusa wyrzucenia swojego obecnego systemu ERP i umieszczenia na jego miejscu nowego powinna być ostatecznością

Wdrożenie modułu harmonogramowania przy ograniczonych zasobach można porównać do randki w ciemno, tyle że z bardzo atrakcyjną kobietą. Zakochujesz się w niej, a po ślubie okazuje się, że jest spadkobierczynią majątku wartego miliony. Chcę powiedzieć, że najpotężniejsze długoterminowe korzyści z systemu APS 4FACTORY mogą nie być widoczne na początku.
Dla jasności: Producenci niemal na pewno potrzebują systemu ERP. Systemy ERP wykonują świetną robotę, tworząc transakcje, przechowując dane i udostępniając informacje. Firmy, które są wystarczająco inteligentne, aby zaadaptować te systemy poprzez budowanie wokół nich inteligentnych niestandardowych procesów, są w stanie osiągnąć zaskakująco dobre rezultaty.
Pokusa wyrzucenia swojego obecnego systemu ERP i umieszczenia na jego miejscu nowego powinna być ostatecznością. Jeśli firmy nie będą ostrożne, wydadzą duże sumy pieniędzy, aby na sam koniec, po wielu latach, skończyć z takimi samymi problemami, jakie miały wcześniej. Nie mówiąc już o czasie spędzonym przez pracowników oraz frustracji ich klientów. Wiele firm nigdy się z tego nie otrząśnie. Często istnieje lepsze rozwiązanie. Jeśli problemy przedsiębiorstw związane są z niską jakością obsługi klienta, niedostarczaniem produktów na czas, utratą kluczowych klientów i frustracją długim czasem realizacji, to na pewno istnieje inna droga, która jest o wiele prostsza, mniej kosztowna i dająca lepsze rezultaty. Oczywiste jest, że ograniczenia są nieodłącznie wbudowywane w większość systemów ERP dostępnych na rynku. Pomimo iż ograniczenia te mogą mieć znaczenie dla większość firm, to dla tych produkujących na zamówienie (MTO) mogą być wręcz wyniszczające.

Niebieska książeczka o harmonogramowaniu produkcji pokazuje alternatywę dla firm, które myślą, że muszą wymienić istniejący system ERP.  Ci, którzy dostrzegają znaczenie utrzymania zadowolonych kluczowych klientów i zdobycia nowych, poznają sposób, w jaki zamienić problem w przewagę konkurencyjną.

Autor:  Mike Liddell. Polskie tłumaczenie i prawa autorskie DSR S.A.

Przeczytaj także:

Wdrożenia ERP

W jaki sposób zwiększać elastyczność produkcji? – rola systemów IT

System CMMS/EAM czyli nowoczesne utrzymanie ruchu w zakładach produkcyjnych

Dlaczego harmonogramowanie jest tak krytyczne?

ERP i CRM. Co to jest? Jakie są kluczowe różnice i korzyści?